CG : nm, nf

S : OMS – https://iris.who.int/bitstream/handle/10665/38509/WHO_TRS_508_fre.pdf?sequence=1&isAllowed=y (consulté le 23.06.2024) ; INSERM – https://dumas.ccsd.cnrs.fr/SANTE_PUB_INSERM/hal-02170190v1 (consulté le 23.06.2024).

N : 1. usager, -ère : adj. et subst. (m. et f.)

• 1319 « celui qui a droit d’usage dans certains bois » (J. de Croy, Compte des recettes et dépenses du Comté de Blois, p. 200) ;
• *1904 « personne qui utilise un service public » (Chardon, Trav. publ., p. 295 : les usagers du chemin de fer.
• Fin XIV^e siècle. « usuel » (Roques t. 2, I, no13548). Dér. de usage ; suff. -er ; en a. fr. usager a été att. au sens de « celui qui connaît bien les us et coutumes » (1320, v. Gdf.).

2. Le terme d’usager est devenu le synonyme commode de malade, patient, client et citoyen, tous concernés par la santé. L’usager serait le centre même du système de santé, celui pour lequel les investissements sont consentis, les professionnels formés et les équipements renouvelés.

3. Administration publique > Prestation de services ; Appellation de personne : usager, usagère.
. Personne physique ou morale qui a recours à un service ou à un bien public.
. En contexte de service public, les termes « usager » et « usagère » ainsi que « client » et « cliente » désignent le même référent, mais considéré en fonction de visions différentes de la gestion de l’administration publique. En effet, traditionnellement, la personne physique ou morale qui a recours à un service ou à un bien public est nommée « usager » ou « ». Toutefois, en vertu de la théorie appelée « nouvelle gestion publique » (pourtant connue depuis les années 1970), l’administration publique tend à agir comme une entreprise privée en adoptant, notamment, une orientation client, c’est-à-dire en définissant les services publics à partir des besoins des personnes qui y ont recours et en mettant l’accent sur leur satisfaction. En outre, ces personnes sont considérées comme des clients parce qu’ils payent pour des services, notamment par leurs impôts. Dans cette perspective, l’usager et l’usagère des services de l’administration publique sont non seulement traités comme des clients ou des clientes, mais peuvent être ainsi désignés.

4. Transport > Système de transport intelligent ; Appellation de personne : utilisateur, utilisatrice.
. Personne physique ou morale qui a recours aux services d’une entreprise privée ou qui utilise un bien acquis à titre personnel.
. Il ne faut pas confondre les concepts d’« utilisateur » et d’« usager », tous deux exprimés en anglais par le terme user. Ainsi, à la différence de l’utilisateur qui se sert d’objets acquis à titre personnel, l’usager a recours à un service public ou utilise un bien du domaine public. Par exemple, on dit : un usager de la route, un usager du transport en commun, un usager de la bibliothèque, mais un utilisateur de téléphone cellulaire, un utilisateur de GPS, un utilisateur d’un service de STI.
. Pour désigner une personne morale, l’emploi du masculin est le plus courant (un utilisateur), mais l’emploi du féminin est admis.
. Termes privilégiés : utilisateur, utilisatrice ; client, cliente.

5. Informatique > Médias sociaux ; Appellation de personne : utilisateur, utilisatrice.
. Personne de l’organisation de quelque catégorie d’emploi ou de quelque statut ainsi que toute personne morale ou physique qui utilise un actif informationnel de l’organisation pour mener à bien toutes ou une partie de ses activités.
. Le terme utilisateurs est employé pour désigner les personnes qui utilisent des ressources informatiques, par opposition aux producteurs de ressources informatiques (consultants, services informatiques, distributeurs de matériels et logiciels, etc.).
. Termes privilégiés : utilisateur, utilisatrice ; utilisateur du système, utilisatrice du système.

S : 1. TLF/CNRTL – http://www.cnrtl.fr/etymologie/usager (consulté le 26.05.2015). 2. NSERM – https://dumas.ccsd.cnrs.fr/SANTE_PUB_INSERM/hal-02170190v1 (consulté le 23.06.2024). 3 à 5. GDT – https://vitrinelinguistique.oqlf.gouv.qc.ca/fiche-gdt/fiche/1198745/usager, https://vitrinelinguistique.oqlf.gouv.qc.ca/fiche-gdt/fiche/8349009/utilisateur (consulté le 23.06.2024).

SYN : patient (en fonction du contexte)

S : http://www.ch-soissons.fr/planning_familial_ch_soissons.html (consulté le 26.05.2015)

RC : malade, patient, -ente.